리더십 긍정적, 부정적 성격 특성

 

리더십의 성격 특성

위대한 리더는 어떤 특성을 가지고 있을까? 일반적으로 사람들과 함께 있기를 좋아하고 자기주장을 할 수 있고(외향성), 규율을 잘 준수하고 자신이 한 약속을 지킬 수 있고(성실성),창조적이고 유연한(개방성) 사람이 리더십을 발휘할 때 유리하다. 이것에 대해 자세히 살펴보자.

빅 파이브 성격  특성을 조사한 연구자들은 일관적으로 외향성이 효과적 리더를 예측하는 가장 중요한 특성이라는 것을 발견한다. 그렇지만 외향성은 때때로 리더의 효과성보다는 리더의 출현 방식과 더 밀접한 관련성을 갖는다. 사교적이고 지배적인 사람은 집단 상황에서 앞으로 나서기 좋아하여 리더로 인식될 가능성이 높지만, 효과적인 리더는 지배하려 하지 않는다. 어떤 연구는 공격성(외향성의 한 차원)에 매우 높은 점수를 받는 리더가 약간 높은 리더보다 덜 효과적이라는 것을 발견했다. 그래서 외향성은 효과적인 리더십을 예측할 수 있지만, 그 관계는 외향성의 독특한 차원에 기인할 수 있다.

친화성과 정서적 안정성은 리더십을 예측하지 못하지만, 성실성과 개방성은 외향성만큼 높지 않을지라도 리더십, 특히 리더 효과성을 예측할 수 있다. 예를 들어, 어떤 연구는 성실성이 높은 최고경영진이 그들의 리더십을 통해 조직 성과에 긍정적인 영향을 미쳤다는 것을 보여주었다. 성실성과 외향성은 리더의 자기 효능감과 긍정적으로 관련되어 있고, 사람들은 올바른 방향으로 가고 있다고 확신하는 사람을 따를 가능성이 높기 때문에, 성실하고 외향적인 사람이 리더가 되는 경향이 있다.

 

부정적인 성격 특성

마키아벨리즘, 나르시시즘, 사이코패스와 같은 부정적인 성격 특성(the Diak-Side personality traits)은 어떤가? 연구는 이것들이 모두 리더십에 나쁜 것은 아니라고 제시한다. 유럽과 미국에서 수행한 연구는 규준 점수(중간 점수) 정도의 부정적인 성격 특성이 적절하며, 낮은 점수와 높은 점수는 비효과적인 리더십과 관련되어 있음을 보여주었다. 더구나, 이 연구는 높은 정서적 안정성이 비효과적인 행동을 강화시킨다고 제시하였다. 그렇지만, 부정적인 성격과 정서적 안정성에 대한 높은 점수는 리더십의 출현에 기여할 수 있다. 다행스럽게도, 이 연구와 다른 국제 연구에 의하면, 자아 인식과 자기조절 스킬을 개발하는 것이 그들의 부정적인 성격의 영향을 통제하는 데 도움이 될 수 있다.

 

감성지능과 리더십

효과적인 리더십을 설명하는 다른 특성은 앞에서 제시한 감성지능이다. 감성지능의 핵심 요소 하나는 공감(empathy)이다. 공감을 잘하는 리더는 다른 사람의 욕구를 파악하고, 부하직원이 하는 말(그리고 하지 않는 말)을 듣고, 다른 사람의 반응을 읽을 줄 안다. 감정을 효과적으로 표현하고 관리하는 리더는 우수한 성과를 낸 사람에게는 진실된 공감과 열광을 표현하고, 성과를 내지 못한 사람에게는 화를 냄으로써 부하직원의 감정에 쉽게 영향을 미친다는 것을 알게 될 것이다. 감성지능과 리더십 효과성 간의 관련성은 좀 더 구체적으로 연구될 가치가 있다. 최근 연구는 인지적 능력과 성격의 영향을 고려한 후에도 감성지능이 높은 사람이 리더가 될 가능성이 더 높다는 것을 보여주었다.

 

행동 이론

특성 이론이 리더십을 예측하는 데 도움을 주지만, 리더십을 완전하게 설명하지는 못한다. 성공적인 리더는 효과적인 리더십을 발휘하기 위해 무엇을 하는가? 상이한 유형의 리더 행동이 동일하게 효과적인가? 다음에서 논의하는 행동 이론은 리더십의 차원을 정의하는 데 기여한다. 이것을 조사하는 다른 방법은 행동 이론의 효용성을 조사하는 것이다. 특성 이론은 리더십에 적합한 사람을 선발하는 토대를 제공한다. 반대로 리더십의 행동 이론(behavioral theories of leadership)은 리더가 되도록 사람들을 훈련할 수 있다는 것을 시사한다. 가장 포괄적인 행동 이론은 오하이오주립대학의 연구에 의해 제시된 것이다. 이 연구는 리더 행동을 구성하는 독립된 차원을 찾기 위해 수행되었으며, 수많은 차원으로부터 리더십 행동 대부분을 설명하는 두 가지 차원, 구조 주도와 배려를 도출하였다.

구조 주도(initiating structure)는 리더가 목표 달성을 위해 자신의 역할과 부하직원의 역할을 정의하고 구조화하는 정도를 말한다. 그것은 작업, 작업 관계, 목표를 조직화하려는 행동을 포함한다. 구조 주도가 높은 리더는 특정 과업을 부하직원에게 할당하고, 성과 기준을 명확하게 설정하고, 마감 시간을 강조한다. 리더십 문헌 조사에 따르면, 구조주도가 높은 수준의 집단/조직 생산성, 긍정적인 성과 평가와 밀접하게 관련되어 있다.

배려(consideration)는 어떤 사람의 직무 관계에서 상호 신뢰, 부하직원의 아이디어와 감정 존중이 이루어지는 정도를 말한다. 배려가 높은 리더는 개인적 문제를 가진 부하직원을 도와주고, 친절하고 접근하기가 쉬우며, 모든 부하직원을 동등하게 대우하고, 감사와 지지를 표현한다(인간 지향적). 우리 대부분은 배려하는 리더와 함께 일하기를 원한다. 작업장에서 구성원의 동기를 가장 많이 유발하는 요인에 대해 질문했을 때 미국 근로자의 66%가 감사(appreciation)라고 대답하였다. 어떤 조사에서도 배려가 높은 리더의 부하직원들이 그들의 직무에 더 만족하고, 더 많이 동기 유발되고, 리더를 더 많이 존경하는 것으로 나타났다.